Assistance

Vérifier dans nos pages d’aides si vous ne trouvez pas la solution :

Si vous ne trouvez pas la réponse dans les rubriques de notre centre d’assistance, vous pouvez nous envoyez un mail à l’adresse suivante : [email protected]

Pour toute demande, nous vous remercions d’indiquer le maximum d’information relatif au problème rencontré :

• Votre adresse email
• Votre numéro de transaction et le numéro de paiement qui se trouve dans votre réservation
• L’étape à laquelle vous rencontrez un problème dans votre historique
• Des captures d’écrans éventuelles

Le numéro de transaction se trouve dans « Gérer la réservation » dans « Mes transactions »

Vous pouvez consulter votre historique au même endroit

Ces informations nous permettent de résoudre au mieux votre problème

Essayer de résoudre le problème à l’amiable avec l’autre partie, des retours que nous avons des loueurs dans l’immense majorité des cas le problème se règle de cette manière.

Sivous rencontrez un problème plus important comme un vol ou un abus de confiance, Bricolib pourra fournir des informations relatives à la transactions dans le cadre d’une réquisition judiciaire.

Comme indiqué dans les CGU , la société bricolib ne prends pas part à la location, en tant que simple intermédiaire de mise en relation. Nous pourrons seulement sanctionner les comptes des membres ne respectant pas les conditions générales d’utilisations du site.

Dans ce cas nous vous remercions de nous en informer sur l’adresse [email protected], ce qui permettra d’améliorer le service et de sanctionner les utilisateurs indélicats

RAPPEL DES NUMÉROS À APPELER EN CAS D’URGENCE

15 : Samu
18 : les pompiers
Ou le 112.